1. Właścicielem Sklepu jest firma "FRAIDA.pl", ul. Bracka 20, 00-028 Warszawa, NIP 525-153-57-12, REGON 012246387, wpisana pod nr 223279 do Ewidecji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy.
2. Sprzedaż jest realizowana na podstawie zamówienia pisemnego - formularz zamówienia.
3. Składając zamówienie Klient akceptuje niniejszy regulamin i zawiera z firmą FRAIDA.pl umowę na odległość oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę "FRAIDA.pl" w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Oferujemy dwa rodzaje wysyłki:
   - Poczta Polska - przepłata na nasze konto lub płatne przy odbiorze,
   - Kurier Patron Service - tylko przedpłata na nasze konto.
5. Oferujemy trzy formy płatności za zamówienie:
   - za pobraniem - płatność u listonosza lub na poczcie przy odbiorze przesyłki,
   - przedpłata na nasze konto
   - płatność przy osobistym odbiorze w naszej siedzibie w Warszawie.
6. Minimalna wartość zamówienia:
   - płatne przy odbiorze: minimalna wartość zamówienia (bez kosztów wysyłki) wynosi 20,00 zł.
   - przedpłata: zamówienia opłacane z góry nie mają wartości minimalnej.
7. Do każdego zakupu dołączany jest paragon. Jeżeli Klient życzy sobie otrzymać fakturę VAT, musi w polu „komentarz" wpisać tekst „faktura VAT" oraz wszelkie niezbędne informacje potrzebne do jej wystawienia, tzn. nazwę podmiotu, adres oraz numer NIP. Prosząc o wystawienie faktury VAT Klient oświadcza, że jest zarejestrowanym podatnikiem podatku VAT oraz zgadza się na wystawienie faktury bez jego podpisu. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Zamawiającego towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
8. Koszty wysyłki ponosi zamawiający. Aktualne stawki tutaj.
9. Zamówienia zagraniczne. W przypadku wysyłki paczki poza granice Polski możliwa jest tylko jedna forma zapłaty za towar: przedpłata na nasz rachunek bankowy.
   Uwaga! System sklepu FRAIDA.pl nalicza koszty wysyłki na terenie Polski, a wysyłka zagraniczna jest droższa - zależy od kraju i wagi paczki. Przed wpłatą prosimy poczekać na kontakt ze strony naszego konsultanta, który poda właściwą kwotę do przelania. Na wpłatę oczekujemy przez 7 dni roboczych. Po tym terminie zamówienie jest anulowane. Numer konta dostępny jest tutaj. Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień zagranicznych.
10. Czas realizacji zamówienia (liczony od przyjęcia do doręczenia) - od 2 do 14 dni (w praktyce nie przekracza tygodnia).
11. W przypadku kart Tarota dostępnych na zamówienie (sprowadzanych z zagranicy), czas realizacji zamówienia może wynosić do 20-30 dni - w takim przypadku poinformujemy o przedłużonym terminie realizacji zamówienia mailowo lub telefonicznie.
12. Aby zamówienie mogło być zrealizowane prosimy o podanie dokładnego adresu oraz numeru telefonu razem z numerem kierunkowym. Numer telefonu jest niezbędny do weryfikacji zamówienia. Uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzanie danych kontaktowych.
13. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
14. Przy opcji  "za pobraniem" w ciągu 3 dni roboczych nasz pracownik może skontaktować się z Państwem telefonicznie celem weryfikacji złożonego zamówienia. Weryfikacja zamówień przeprowadzana jest losowo. Zamówienia, których nie uda nam się w ten sposób potwierdzić nie będą realizowane.
15. Jeżeli Klient wybierze przedpłatę na nasze konto za pośrednictwem systemu Płatności.pl, to od razu zostaje przekierowany na stronę transakcyjną. Informację o wpłacie otrzymujemy niemal natychmiast. Ta forma wpłat jest najkorzystniesza ze względu na szybkość przepływu informacji. W wyjątkowych wypadkach może trwać do 24 godzin roboczych. Dane są szyfrowane, nikt poza bankiem i Klientem nie ma do nich dostępu.
16. Jeżeli chcą Państwo osobiście odebrać towar i zapłacić w naszym sklepie w Warszawie prosimy o telefoniczne lub mailowe uzgodnienie terminu wizyty - tel. 22 827 69 90. Jest to wystarczająca forma weryfikacji zamówienia. Nie potwierdzone przez Klienta zamówienie zostanie anulowane po 7 dniach.
17. Czas oczekiwania na przesyłkę może ulec zmianie w wyniku chwilowego braku towaru w magazynie. W takim przypadku Kupujący zostanie o tym poinformowany.
18. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadamiamy Kupującego.
19. Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy) w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki pod warunkiem, że produkt nie był używany, nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony, posiada oryginalne opakowanie (jeżeli takie było). Zwracany towar należy niezłocznie odesłać na adres sklepu przesyłką bez pobrania. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Zalecamy przesyłanie zwrotów listem poleconym lub paczką. Razem ze zwracanym towarem należy przesłać dowód zakupu. Gwarantujemy zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu z dnia zamówienia. Pieniądze Klient otrzymuje przelewem bankowym w terminie do 7 dni kalendarzowych (prosimy podać dokładny numer konta oraz dane odbiorcy przelewu). Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
20. Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki dotyczące zwrotu lub wymiany towaru, które zostały wysłane przez Klientów, a następnie zaginęły na Poczcie Polskiej.
21. Produkty prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w myśl przepisów kodeksu cywilnego.
22. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
23. Zastrzegamy sobie prawo do wystąpienia pomyłek i błędów w treści.
24. Zastrzegamy sobie prawo do chwilowego braku niektórych towarów pomimo widniejącego statusu "dostępne od ręki". Przed wizytą w naszej siedzibie prosimy o telefoniczne lub mailowe potwierdzenie dostępności "upatrzonych" towarów. Pomimo dokładania najwyższych starań, czasem nie jesteśmy w stanie na bieżąco aktualizować dostępności towaru.
25. Oświadczamy, że dane dotyczące klientów są chronione zgodnie z obowiązującym prawem. Klient ma prawo do wglądu oraz redagowania swoich danych. Z polityką prywatności możesz zapoznać się tutaj.
26. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie jest zależna od przyszłych zmian oferty. Sklep FRAIDA.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
27. Wszystkie zapytania odnośnie działalności Sklepu, czy towarów oraz reklamacje należy składać na adres: sklep@fraida.pl albo telefonicznie: 22 / 827 69 90. Nasz konsultant jest do Państwa dyspozycji: pn-pt 11-19, so 11-14.30.

W odpowiedzi na liczne pytania i wątpliwości odnośnie wyboru formy płatności podczas składania zamówienia oraz możliwości odbioru zamówionego towaru informujemy:

Odbiór osobisty w naszym sklepie w Warszawie- oznacza, że Klient telefonicznie lub mailowo ustali możliwy termin odbioru zamówienia (tel. 022 / 827-69-90), a potem przyjdzie do naszej siedziby w Warszawie i zapłaci za zamówiony towar oraz go odbierze, albo najpierw zapłaci przelewem za towar, a potem go odbierze z naszej siedziby.

Poczta Polska - płatne przy odbiorze - oznacza, że paczka zostanie wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej, a zapłata będzie dokonana przy jej odbiorze u listonosza albo w urzędzie pocztowym.

Poczta Polska - przedpłata - oznacza, że zapłata zostanie dokonana w formie przelewu na nasz rachunek bankowy, a po zaksięgowaniu wpłaty paczka zostanie wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej.